Refund policy

DROIT DE RETRACTATION

D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Ce délai est prolongé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant, s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine avec le numéro de commande.

 

Ils doivent être retournés à l'adresse suivante:

TREAZ STUDIO, 431 Le Bois Ruthion, 44522 Mésanger.

 
Merci de nous contacter pour organiser un retour à l'adresse suivante : treaz.brand@gmail.com

 

GARANTIES ET SERVICES APRÈS VENTE 

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-4 du Code de la Consommation) permettant à l'Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

-Article L2ll-4 du Code• de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme existant lors de la délivrance.

Pour tout produit non conforme, il est possible de nous contacter à l'adresse suivante : treaz.brand@gmail.com afin de trouver une solution.

 

Politique de retour et remboursement

1. Conditions d’acceptation

Pour être éligible, le produit retourné doit :
- Être neuf, non porté, non lavé et sans odeur.
- Être en parfait état, sans taches ni détériorations.
- Être retourné dans son emballage d’origine.

2. Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Le délai de réception de l'article échangé dépend de votre lieu de résidence.

3. Remboursements

Dès réception et vérification du colis, un remboursement intégral (hors frais de livraison) sera effectué si les conditions sont respectées.

Si vous ne voyez pas le remboursement apparaître :
1. Vérifiez votre relevé bancaire.
2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (les délais peuvent varier).
3. Si besoin, contactez-nous à : treaz.brand@gmail.com

4. Envois recommandés

Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré. TREAZ ne peut garantir la réception des colis retournés sans suivi.